Privacy Policy for Sinar Box

Effective Date: November 15, 2025

1. Introduction

Selamat datang di Sinar Box ("kami", "kami", atau "milik kami"). Kami mengoperasikan situs web https://www.sinarbox.com (selanjutnya "Layanan").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP Law) dan peraturan terkait lainnya.

Dengan mengakses dan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Definisi

• Personal Data: Data yang dapat mengidentifikasi individu, secara langsung atau tidak langsung.
• User ("Anda"): Setiap individu yang mengakses atau menggunakan Layanan kami.
• Data Controller: Pihak yang menentukan tujuan dan cara pengolahan data — dalam hal ini Sinar Box.
• Data Processor: Pihak ketiga yang memproses data atas nama Data Controller.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan ketika melakukan tindakan seperti:

• Mengisi formulir kontak atau pendaftaran.
• Membuat pesanan atau pembelian.
• Mengikuti newsletter.
• Menghubungi kami melalui WhatsApp, live chat, atau email.
• Membuat akun pengguna di Layanan.

Jenis data yang dikumpulkan meliputi:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon (termasuk WhatsApp)
• Alamat pengiriman atau penagihan
• Informasi pembayaran (disimpan oleh penyedia pembayaran)

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan data teknis melalui cookie, pixel, dan log server, termasuk:

• Log & Usage Data: Alamat IP, tipe dan versi browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan situs rujukan.
• Tracking Data: Kami menggunakan layanan seperti Google Analytics, Meta Pixel, dan Hotjar untuk menganalisis perilaku pengguna dan efektivitas kampanye pemasaran.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut menurut PDP Law:

• Persetujuan: Anda memberi persetujuan untuk pemrosesan data untuk tujuan tertentu (mis. berlangganan newsletter).
• Kebutuhan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak (mis. memproses pesanan).
• Legitimate Interest: Untuk kepentingan sah kami seperti analitik, pemasaran, dan keamanan sistem, selama tidak melanggar hak-hak Anda.

5. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda akan digunakan untuk tujuan antara lain:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan.
• Mengelola pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Mengelola akun pengguna dan pendaftaran.
• Menanggapi pertanyaan dan memberikan layanan pelanggan.
• Mengirim komunikasi pemasaran (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
• Menganalisis data untuk meningkatkan pengalaman pengguna (Google Analytics, Hotjar).
• Mengukur efektivitas iklan (Meta Pixel).
• Mendeteksi dan mencegah tindakan penipuan serta menjaga keamanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

6. Pengungkapan dan Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan (Data Processors):
  • Analytics & Marketing: Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Meta Pixel), Hotjar.
  • Email Marketing: Mailchimp, Kirim.Email, atau Brevo — gunakan yang sesuai dengan operasional Anda.
  • Komunikasi: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), Tawk.to (live chat).
  • Payment Gateway: Midtrans atau Xendit (sesuaikan dengan penyedia pembayaran Anda).
• Kepatuhan Hukum: Jika diminta oleh otoritas berwenang atau berdasarkan putusan pengadilan.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, atau sesuai persyaratan hukum dan akuntansi. Kebijakan retensi rinci dapat ditentukan sesuai kategori data.

8. Transfer Internasional

Karena kami menggunakan penyedia layanan global, data Anda mungkin diproses di luar wilayah Indonesia. Kami akan memastikan transfer tersebut memenuhi ketentuan perlindungan data yang berlaku.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman — harap perhatikan risiko tersebut.

10. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai PDP Law, Anda berhak atas:

• Akses data yang kami pegang.
• Perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan data dalam kondisi tertentu.
• Pencabutan persetujuan.
• Pembatasan pemrosesan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

11. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak-anak; jika menemukan hal tersebut, kami akan segera menghapusnya setelah diberitahu.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan tanggal berlaku akan diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Email: infosinarbox@gmail.com
• Alamat: Jalan Budi Utomo Blok A No 1